Gigantische Spieleauswahl
Lizenz und Regulierung von MGA
Android App vorhanden
Deutschsprachige Kundenhotline
Hochwertiges Webdesign
Anbieter für Sportwetten gibt es viele. LeoVegas bezeichnet sich als „King of Mobile Spielotheken“ und diese Vorreiterrolle bestätigen sie, denn nicht nur die Auswahl von Spiel- und Wettmöglichkeiten sind sehr groß, sondern auch die Sicherheitsstandards und die Transparenz der Spielbedingungen. Wer nach einem sicheren und seriösen Anbieter sucht, hat vielfach das Problem, dass zwar die Angebote nicht fehlen, aber man unsicher ist, ob nicht doch eine Betrugsmasche dahintersteckt. Smartphones eignen sich hervorragend für ein kleines Spiel zwischendurch oder eine spannende Spielrunde am Abend, aber wenn das mulmige Gefühl bleibt, dass hinter jedem blinkenden Bild versteckte Kosten lauern könnten, macht es wenig Spaß. Die Registrierung bei einem seriösen Anbieter wie LeoVegas ist deshalb der Weg, um Sportwetten zu genießen und sich auch keine Sorgen um die Sicherheit der eigenen Daten machen zu müssen.
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Ich bin Michael und LeoVegas hat mich bereits bei meinem ersten Handyspiel überzeugt. Ich bin auf „Book of Dead“ gestoßen und habe das probeweise angezockt, einige Runden sind frei, ohne, dass man etwas einzahlen muss. Die Grafik macht Spaß, das Spiel ist schnell und auch die Musik im Hintergrund passt zum Thema altes Ägypten. Die Registrierung bei LeoVegas war dann einfach und übersichtlich. Sobald man Geld einbezahlt hat, mit dem man dann spielen kann, wird auch der sogenannte VIP Level sichtbar. Je erfolgreicher man spielt, wird der Level erhöht und man nutzt weitere Vorteile bei LeoVegas. Die Verlosungen, die monatlich stattfinden sind spannend, aber vor allem der Service von LeoVegas – der sogar noch besser wird, wenn man im VIP Level steigt – gefällt mir sehr gut. Auszahlungen klappen schnell und reibungslos und wenn eine Frage auftaucht, ist sehr rasch jemand da, der einem weiterhilft. Mittlerweile habe ich auch die Sportwetten für mich entdeckt und habe viel Spaß daran an einem ereignislosen Sonntagnachmittag ein bisschen auf Tore, Schützen und Ergebnisse zu wetten.
Das Unternehmen LeoVegas stammt ursprünglich aus Schweden und hat sich seither auf dem mobilen Spielemarkt sehr gut positioniert. Sie bieten auch mobil optimierte Lösungen für Sportwetten an. Auf dem Smartphone werden sowohl die Live-Events angezeigt, also Spiele, die gerade laufen, als auch Spiele, die kurz bevorstehen. Während eines Live-Events kann der Nutzer zum Beispiel auf jeden Punkt in einem Tennismatch setzten, das nächste Tor beim Fußball oder auch Körbe und Touchdowns bei den American Sports Klassikern Basketball und American Football. Zum Start einer Saison bietet LeoVegas oft Sonderaktionen an, wie etwa die „Amerikanischer-Sport“-Aktion, die noch bis Ende Januar 2018 läuft. Der Nutzer hat hier die Möglichkeiten auf einen „Gewinn-Boost“ und anderes, wenn er Wetten für NFL, NBA oder NHL über sein Handy bei LeoVegas platziert.
LeoVegas gibt mehrere Boni an den Nutzer aus. Wenn ein Spieler sich zum ersten Mal registriert, bekommt er den sogenannten Willkommensbonus Sport. Dabei verdoppelt LeoVegas, falls nicht anders angegeben, die Summe der ersten Einzahlung eines Nutzers um 100% bis zu einem Wert von 100€. Zahlt der Spieler also 100€ ein, dann bekommt er auf seinem Spielkonto 100€ gutgeschrieben. Dafür müssen mindestens 10€ eingezahlt werden. Der Bonus oder die Gewinne, die man daraus erzielt, kann man sich auszahlen lassen, wenn man die 10-fache Umsatzmenge in drei Schritten erreicht hat. Diese Bedingungen und einige Sonderregeln – etwa, dass man auch darauf verzichten kann, den Bonus einzusetzen, sind klar, gut lesbar und leicht auffindbar in den Geschäftsbedingungen festgelegt. Außerdem gibt es eine eigene Seite, die anhand von Beispielen erklärt wie Boni bei LeoVegas funktionieren.
LeoVegas ist zwar ein Experte für mobile Anwendungen, trotzdem gibt es eine Website auf der Online-Spielangebote ebenso wie Sportwetten genutzt werden können. Der Besucher kann sich auch ohne Registrierung einen guten Eindruck von der Seite machen und wir kaum mit Pop-ups bedrängt. Die Farbgestaltung ist unaufdringlich und erst, wenn man ein Spiel tatsächlich auswählt schaltet sich die Hintergrundmusik ein, diese ist jedoch manuell rasch abwählbar. Dort werden dann die Unterpunkte, aber auch Informationen zum Bonusprogramm, aktuellen Angeboten und Hilfsangebote bei Fragen präsentiert. Der Nutzer kann sich übersichtlich alle Sportarten anzeigen lassen und von der Überblicksliste weiter zu den Unterpunkten navigieren. Die Seite ist übersichtlich strukturiert, trotzdem merkt man ihr etwas die Herkunft aus dem mobilen Markt an. Sie wirkt wie eine App, die sich auf den Bildschirm verirrt hat.
Die Live Wetten von LeoVegas werden erst seit kurzem angeboten. Trotzdem sind bereits 35 Sportarten dort verfügbar. Bei Randsportarten wie Schach könnte das Angebot jedoch etwas breiter sein, das wird von einigen Testern bemängelt. Es ist dort manchmal nur möglich auf den Sieger der nächsten Weltmeisterschaft zu setzten, nicht jedoch auf einzelne Spiele oder gar die wichtigen Vorbereitungsturniere. Von Testern wird die Seriosität des Anbieters hervorgehoben – er ist in Malta lizensiert, die Livewetten und die intuitive Bedienung, die ein Spielerlebnis auch für Nicht-Profis ermöglicht. Auch der Bonus wird immer wieder lobend hervorgehoben. Außerdem überzeugt LeoVegas mit Sicherheitsstandards einem 2048-Bit-SSL-Zertifikat und einer https-Verschlüsselung der Nutzerdaten. Negativ werden der Mindesteinsatz von 1 Euro und die Auszahlungsmodalitäten angeführt. Sie ist nur über einen Banktransfer möglich. Hier wünschen sich die Tester eine rasche Nachbesserung.
Nach dem deutschen Steuerrecht muss Glücksspiel mit 5 % besteuert werden. Die zuständige Finanzbehörde zieht diese Steuer direkt vom Wettanbieter ein. LeoVegas handhabt diese Bestimmung jedoch so, dass vom Spieler nur im Falle eines Gewinns 5 % vom Gewinn abgezogen und einbehalten werden, um diese Summe an das Finanzamt abzuführen. Falls der Nutzer verliert, übernimmt LeoVegas diese Summe und das Konto des Nutzers wird nicht belastet.
Ein Nutzer kann sich dreimal im Monat kostenfrei seine Gewinne auszahlen lassen. Will er öfter eine Auszahlung nutzen, so wird eine Gebühr von 3€ fällig. Diese Klausel entfällt allerdings, wenn Sie im VIP Level 30+ sind, dann können sie beliebig viele Auszahlungen pro Monat beantragen und durchführen lassen. In der Anfangszeit hat LeoVegas noch keine Cash-out Funktion angeboten. Das wurde von einigen Testern scharf kritisierte. Mittlerweile hat der Anbieter nachgebessert und bietet bei Sportwetten die Möglichkeit an vorzeitig eine Wette abzurechnen. Mit der integrierten Cash-Out-Funktion kann der Nutzer auch in der mobilen Handyapp die Wette zum momentanen Stand abrechnen und auszahlen lassen. Der Spieler kann also mobil auf seinem Smartphone die Wette und die Wettquoten beobachten und sich dann spontan für eine Auszahlung entscheiden.
In der Zusammenschau ergibt sich ein seriöses Bild. Die Lizenzierung des schwedischen Unternehmens in Malta und mit einer zweiten Glücksspiellizenz in Großbritannien weist bereits darauf hin, dass es sich bei LeoVegas um einen sicheren Anbieter handelt. Darüber hinaus bietet er weitere Pluspunkte. Die transparente Information über Bonusprogramme und dem notorischen Kleingedruckten ist lobenswert. Das vermeintlich Kleingedruckte ist hier nämlich sehr gut lesbar und leicht auffindbar auf der Seite, ebenso wie in der mobilen App auffindbar. Der Anbieter bietet ein gutes Einsteigerbonusprogramm, außerdem weitere temporäre Aktionen und die Möglichkeit den eigenen VIP-Status zu steigern, um weitere Vorzüge zu erhalten. Das Limit ist für eine mobile Applikation mit 100.000 Euro Auszahlung hoch angesetzt, außerdem wird die 5 % Steuer nur auf Gewinne fällig. Da der Nutzer auch über die App alle 35 Sportarten, auf die gewettet werden kann, aufrufen kann, die Wetten platzieren und per Cash-Out abbrechen, ist LeoVegas eine seriöse und sichere Möglichkeit auf dem Smartphone Sportwetten anzugehen.
Der Kundensupport bei LeoVegas gehört zu den Aushängeschildern des Anbieters. Er ist über Mail, das Kontaktformular auf der Website, per Livechat und Telefon erreichbar. Die Mailadressen und auch die anderen genannten Kontaktkanäle müssen nicht mühsam im Impressum herausgefunden werden, sondern finden sich gut sichtbar auf der Website und auch der WebApp. Außerdem gibt es einen ausführlichen FAQ-Bereich. Dabei werden tatsächliche Problemfragen beantwortet und in gut verständlicher Sprache Probleme und Lösungswege erklärt. Dabei sind die Antworten durchwegs in Deutsch geschrieben. Bei den Regeln für die einzelnen Spiele sind zwar durchwegs bereits Kurzfassungen verfügbar, allerdings gibt es auch noch einige klassische Spiele, bei denen eine ausführliche Beschreibung (noch) fehlt. Da LeoVegas ein junger Anbieter ist, ist davon auszugehen, dass in den nächsten Monaten hier nachgebessert wird. Obwohl sich LeoVegas erst seit kurzem auf dem deutschen Markt bewegt sind die Hilfskanäle sehr gut ausgebaut und reagieren rasch auf die Anfragen. In allen Tests, die LeoVegas bisher durchlauen hat, wird vor allem der Kundenservice als ein Plus des Anbieters hervorgehoben. Die raschen Antworten, die kompetenten Lösungswege und das zuvorkommende Hilfsangebot werden gelobt. Mit diesem Kundenserviceangebot unterstreich LeoVegas seinen Anspruch ein seriöser und sicherer Anbieter zu sein.
LeoVegas fordert für eine Auszahlung mehrere Verifikationsdokumente vom Nutzer an, etwa seinen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis über die Zahlungsmethode. Wenn der Nutzer diese Dokumente vollständig eingereicht hat – ausführliche Informationen dazu finden sich in den FAQ der Seite – kann er sich Geld auszahlen lassen. Wenn das Konto also verifiziert ist, wird eine Auszahlung getätigt. Die Gutschreibung auf dem Konto kann jedoch bis zu fünf Werktage dauern. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung liegt bei 20 €, geringere Beträge können nicht ausbezahlt werden. Ein Bonus kann erst in echtem Geld ausbezahlt werden, wenn die Bonusbedingungen jeweils erfüllt sind – dabei handelt es sich meist um Umsatzsummen. Gebühren auf die Auszahlung sind erst fällig, wenn Sie innerhalb einer dreißig Tagesperiode mehr als drei Auszahlungen tätigen wollen. LeoVegas berechnet außerdem keinen Wechselkurs für die Transaktionen. Allerdings kann es vorkommen, dass Ihr Bankdienstleister das tut. Daher kann zum Teil ein geringerer Betrag, als angefordert auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Sie sollten also im Vorfeld die Transaktionsmodalitäten mit Ihrer Bank besprechen. Tester kritisieren, dass die Überweisung im Moment nur via Banktransfer möglich ist. Daher verzögert sich der Gutschreibungsprozess zum Teil bis zu fünf Tagen.
LeoVegas ist ein junger Anbieter, aber bisher sind online weder in den bekannten Foren, noch bei Testern Fälle von Betrug oder Abzocke auffällig geworden. Das spricht dafür, dass es sich bei LeoVegas um einen seriösen Anbieter handelt, der dem Spieler ein ungetrübtes Spielvergnügen ermöglicht. Das Gefühl, dass man bei LeoVegas nicht abgezockt wird, rührt offensichtlich von der sehr transparenten Kommunikationsstrategie des Anbieters her. Der Kundensupport ist gut ersichtlich und reagiert rasch auf Anfragen. Sollte es also einem ein Problem im Bereich der Abrechnung, von Überweisungen oder bei Spielabbrüchen geben, stehen kompetente Personen von LeoVegas bereit, um dem Nutzer zu helfen. Außerdem sind die üblichen „kleingedruckten“ Bedingungen hier gut lesbar platziert, von jeder Seite aus ansteuerbar und werden zum Teil sogar nochmal neben den Spielen selbst wiederholt. Der Spieler kann sich also zu jeder Zeit mit den FAQ vertraut machen und auch besondere Bedingungen über das ausgewählte Spiel nachsehen. LeoVegas ist außerdem eine europäische Firma, die ihre Lizenzen in Malta und Großbritannien hält. Auch diese Modularitäten führen zu dem Eindruck, dass es sich um einen vertrauenswürdigen Anbieter handelt. Die Beurteilungen von LeoVegas im Netz fallen daher in Punkto Sicherheit sehr positiv aus.
Die Tester im Netz – sowohl professionelle Internetseiten, als auch private Nutzer – zeigen sich vom Angebot von LeoVegas begeistert. Die Seite bekommt trotz ihres jungen Alters sehr gute Rezensionen und auch das Spielvergnügen bleibt nicht auf der Strecke. Hervorgehoben wird in der Regel der sehr gute Kundensupport, aber auch die Vielfalt der Spiele. Außerdem überzeugt der Anbieter mit seiner Kooperation mit einer Vielfalt von Entwicklern. Dadurch sind sehr viele Spielarten und unterschiedlich designte Spiele verfügbar, zum anderen nutzt LeoVegas ausgereifte Produkte. Dadurch kommt es zu sehr wenigen Beschwerden über Ruckeleien in den Spielen oder gar Abstürzen. LeoVegas hat in eine stabile technologische Substanz investiert und das zahlt sich in positiven Rezensionen aus. Angetan zeigen sich sowohl Anwender, die eben erst mit der Nutzung von Online-Spielotheken begonnen haben, ebenso wie erfahrene, etablierte Spieler. Da die Limits von geringen Beträgen bis hohen Beträgen reichen, finden beide Spielergruppen ihre bevorzugten Optionen im Angebot von LeoVegas. Das Angebot ebenso wie Support und die Auszahlungsquoten müssen in Zukunft, während das Unternehmen sich weiter etabliert, beobachtete werden, aber bis jetzt ist der Netz-Eindruck durchwegs positiv.
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